航天八院：在不断超越中助力腾飞
在不断超越中助力腾飞
──航天八院人力资源部副部长葛文蕊女士访谈
作为中国航天的骨干基地之一的中国航天科技集团公司第八研究院（简称航天八院，上海航天局），是一家拥有数十家研究所和企业、近2万名员工的大型科研生产联合体。业务领域主要涉及导弹武器系统、宇航系统（运载火箭、应用卫星、载人航天、深空探测）、航天技术应用产业和航天服务业。
在这个以科研为导向的高新技术单位，人才主要是通过高校招聘、体系内部培养起来的，因此相较很多企业，八院有较为完整的人才培养模式和管理体系。当前，中国航天正大步开始市场化、产业化的探索，在刚启动的“十二五”规划中，无论是在经营和管控模式、经济和人员规模等方面，航天八院都面临着非常艰巨的挑战，对人才的开发和发展也提出了新的要求。面对未来的发展需求，航天八院人力资源部教育培训处在人才培养模式、集团化的培训管理模式、资源体系建设方面都作了积极的思考和实践探索。
2011年伊始，协进特别邀请了航天八院人力资源部葛文蕊副部长，与我们一同分享航天八院过往在人才培养模式、培训管理体系建设、培训实施组织方面的经验，以及航天八院面对未来的发展挑战所做的人才发展规划和创新性实践思考。
《协进培训资讯》：葛部长是否可以为我们介绍一下，对于八院这样一个规模的科研生产联合体，又是这样一个比较特殊的产业，其人才培养模式的特点有哪些？
葛文蕊：人才培养模式总的说来主要是依据企业发展的需求和人才的自身特点而设置的。从企业发展需求来说，八院的业务中，既有军品也有民品，不同业务领域的员工所需要的能力要求不同，培养模式也会有所不同。比如，对于从事国际合作项目的同志，派到海外进修或者当访问学者，尤其是高端人才。
人才的自身特点主要是指两个方面，一指所担任的岗位层级，二指岗位类别。对于高端人才的学习进修需求，我们提供的学习形式也是多样的，有参加上级单位中国航天科技集团公司组织的干部培训，也会提供合适的学位进修的机会。院里并会整合外部培训资源，为他们度身定制一些培训项目。对于专业管理或科研岗位的员工，主要通过在岗学习（如“师带徒”的形式）及授课培训相结合的方式。根据人才特点还设计了换岗学习、挂职交流等，我们认为实践中的学习本身就是一种很好的培训。
总体来说，八院人才培养模式非常多样化。如果用一句话来概括的话，就是我们坚持“以用为本”的方针，围绕着八院的发展战略去培养人才。
《协进培训资讯》：在整个中国航天产业大发展的背景下，航天八院无论是在军品领域还是民品领域都有非常迅速的发展，在这个过程中，八院的人才培养模式发生了什么样的变化？近几年，我们八院的教培处做了哪些探索性的实践？
葛文蕊：今年是航天八院成立50周年，八院也经历了一个队伍不断壮大，队伍建设的观念和手段更新的过程。过去作为传统国企，培训手段还是比较单一和封闭的，管理方面培训涉及到外部资源的话，一般也就是请党校老师讲讲课，能请到管理学院的老师来已经是非常不错了，有时候可能就是内部的领导作些宣讲，业务上一般是内部小范围的研讨。
现在情况转变了，主要是培训观念和方式更为现代化了。上海是个国际化开放的大都市，有很多非常先进的理念，人的思想更新也很快。随着八院近年快速发展，我们的员工结构也变化很大，35岁以下的达到70%，他们对新的先进的东西接受能力非常强。针对这种情况，队伍建设和培训的手段也要跟上。
一个突出的变化就是，我们现在培训所请的师资范围和质量有了明显的改善。现在可以从上海各大高校中请优秀的老师来讲课，他们不仅掌握国际上先进的管理理念，而且不少老师本身都有一定的实践经验，且在学术研究的同时也在为企业提供经营拓展、管理制度建设方面的咨询和指导，他们能将自身的实践经验总结上升为理论，又以理论来指导实践，他们的学术水平和实践指导经验在上海乃至全国都是非常顶尖的，传递给学员，能引起共鸣而且一定程度上给了学员很多启发。现在我们在师资上能跳出传统的局限，请到顶级的老师，这是一个创新点，去年与协进管理学院合作的“基于MBA核心课程的领导力提升”培训项目就是一个明显的案例。
另外在培训方式上也有了创新。比如说办班，我们与协进管理学院这样非常专业的机构来合作，在课程项目的组织管理上可以比较系统、科学、严谨、细致，以往我们自己办班可能碍于情面而放宽教学管理，而现在可以更正规，更能保证培训的效果。同时，这样也让我们自己腾出更多精力去与学员们沟通，深入了解他们的需求和反馈，这样双方分工合作，最后的结果也就改善了很多。
《协进培训资讯》：葛部长，您觉得除了我们培训管理部门的积极创新和实践推动了八院人才培养模式的转变，还有哪些因素在推动这些变化？
葛文蕊：航天行业迅速发展的形势，员工结构的变化等都是推动变化的原因，但最重要的是院领导对员工能力素质提升的重视，这一点非常关键。我们院长提出要建立“全员、全面、全程”立体式培训体系，院党委书记提出“以需求导向和任务导向相结合，作为培训项目的导向”。目前院里对培训工作的支持力度很大，仅培训费使用去年就是前年的翻番。举个例子，八院与协进管理学院、西安交大去年开始合作的学历培训，只要是通过审批的员工来读，且被录取，学费将全部由院里出。这种重视和支持是以往所没有的。
另外，对现代企业经营管理的认知转变也加快了八院人才培养模式的转变。我曾遇到过这么件事。有个员工告诉我，多年前他曾想读MBA。当时他的领导的反应是：“工商管理？这和我们有什么关系？我们又不是从事工商行业的。”现在随着“市场化、专业化、规模化、精细化、国际化”探索的不断深入，全院对现代企业经营管理机制、管理创新的认知也转变了，我们在队伍建设方面，观念新了，手段也多了，创新的模式和方向也得到院领导的积极肯定和支持。
《协进培训资讯》：在整个航天八院“集团化管控”模式推进的背景下，八院教育培训管理模式是如何构建的？
葛文蕊：“集团化管控”强调的是顶层战略意图的贯彻。在八院之所以强调这个，也是与航天产品特点有关。航天产品是一种集成度很高的产品，涉及到的厂家很多，结构复杂，如果没有强有力的统一规划管控，各自为阵就要乱套了。所以我们在人力资源管理方面也需要这种模式，进行培训业务的“集中化管控”。在八院系统内，新进员工都要参加院里统一组织的新进员工培训，营造整个八院大家庭的氛围，在这里接受航天精神、企业理念的宣贯，开始职业素养的培养。这些东西将像个烙印一样印在每个八院人的心上，让每位新人像刻上了一个“戳”，这就是“集团化管控”在培训工作中的一种体现。
《协进培训资讯》：在集团化的培训管理模式下，院部的教培处与厂、所的人力资源管理部门如何分工呢？
葛文蕊： 因为八院系统下有很多厂、所，专业性都很强，院层面不可能组织非常细的专业性培训，院部的培训管理工作更多是培训制度规范的制定、培训体系的建立及运行管理，培训资源和需求的统筹规划，制定培训时数、经费的规定，具体专业性的培训则由下面的厂所按照制度自行实施。
另外我们院层面也负责内训师队伍的统一建设，通过集中办班，教他们授课技巧和课程设计技巧。也就是说，各厂所有共性的培训由院层面来做，个性的需求在下面内部自己做。
我们有个完整的培训管理体系，分为“三横三纵”，“三横”是指三级组织机构，院一级、厂所一级、研究室和车间一级，逐级负责制；“三纵”是指培训对象上的三支队伍，分别是管理者队伍、科技人员队伍和技术工人队伍。这“三横三纵”构成了一个立体式的培训管理体系，操作性也比较强。
《协进培训资讯》：另外，我们了解到航天八院在“十二五”期间制定了跨越式的发展目标，这对我们整个人力资源开发与管理工作都是一个很大的挑战，请问您觉得我们的人才开发工作即将或可能面临哪些挑战？
葛文蕊：压力还是不小的。整个院里的业绩指标提高了，人员总量不断上升，同时面临着业务拓展、市场份额等压力，我们的队伍建设任务压力不小。前面说过，现在员工队伍年龄结构年轻化了，不少年轻人也将走上管理岗位，从调研情况来看，无论是专业基础上还是管理能力上，还是有相当欠缺的，尤其是我们的很多员工都是工科出身的，沟通、协调等基本管理技能都需要弥补，因此我们在专业基础和管理技能上的培训工作量还是比较大的。所以现在厂所一级，对中层干部的管理培训也都比较重视。
另外调查中我们也发现，在干部的管理能力中，目前比较缺的一项是“创新能力”。思路不够开放，创新性思维不够强。我们的很多管理人员在创新思维和能力方面还需要多培训多学习来提高。在这里要培训的不是知识点的问题，而是创新思维的训练，在这方面好的老师并不多，所以培训的师资选择很重要。
《协进培训资讯》：“十二五”期间，八院还将通过哪些工作来加强队伍建设？
葛文蕊：今年我们培训工作提出要重点抓“两列两端”。两列是指两个系列，第一个系列指“十二五规划企业内部宣讲系列”，因为今年是“十二五”规划的开局之年；第二个系列指“质量精细化的系列培训”，对航天行业来说，质量管理非常重要。这两个系列将由我们内部来组织。两端中一个是指“高端”，我们现在计划在“十二五”期间，每年组织领导力培训，用几年时间将几百名院管干部全部轮训一遍；另一个端是新进员工的培训，他们一进来就要进行正规的培训，灌输和固化八院的精神观念。
两个端的培训需要与外部机构合作，一起来做好。我们还设想把一些培训项目坚持长期来做，做成有一定影响力的培训品牌项目。以前我们在队伍建设中只有一个品牌项目，叫“中青班”，专门培养后备干部队伍的。今后我们努力打造出更多的内部培训品牌，将队伍建设工作搞得更好。
在整个“十二五”培训规划中，我们还有一个“3个1”的计划，就是创建一个培训基地，培养一支内训师队伍，建一套八院自己的内训教材。